Que dois-je faire pour résilier mon abonnement actuel ?
Absolument rien. Il vous suffit juste de nous retourner votre bulletin de souscription, à réception Enercoop prendra en charge la résiliation de votre contrat en cours.
Il n'y aura aucune intervention sur votre compteur, qui reste géré par le réseau de distribution. Ce sont les mêmes agents qui interviendront pour effectuer vos relevés de compteur ainsi qu’en cas de panne.
Aurai-je plus de coupures de courant qu'auparavant?
Non. La continuité du service est toujours garantie par les gestionnaires du réseau de distribution d'électricité, qui reste un monopole, garant du service public de l'électricité.
Le réseau de distribution va t-il me réserver le même accueil qu'aux clients d'EDF ?
Oui. Nous n'avons jamais constaté de traitement en défaveur de nos
consommateurs. Le réseau est devenu une entité distincte d'EDF, ERDF
(Électricité Réseau Distribution France), au service de tous
consommateurs, qu'ils soient clients d'Enercoop ou d'EDF.
Puis-je changer d'avis ?
Oui. Vous pouvez quitter Enercoop à tout moment sans frais.
De plus, le retour aux tarifs réglementés est possible sans conditions pour les consommateurs dont le site a une puissance inférieure ou égale à 36 kVA.
Mon choix engage-t-il le prochain occupant / mon propriétaire?
Non. Tout nouvel entrant dans un logement / local peut choisir immédiatement l'offre de son choix, y compris les tarifs réglementés, quel qu'ait été le choix du précédent occupant.
Le projet Enercoop
Questions fréquentes
