L’engagement d’Enercoop
pour une énergie plus solidaire
Enercoop est un acteur militant, qui agit et s’engage pour une transition énergétique citoyenne et locale. Dans la continuité de cet engagement, Enercoop défend un projet plus large : celui d’une société plus juste et solidaire.
Depuis plusieurs années, Enercoop met en place et renforce des actions de solidarité auprès d’un public en situation de précarité énergétique. Ce phénomène touche 12 millions de foyers en France qui “ [...] éprouvent dans leur logement des difficultés particulières à disposer de la fourniture d’énergie nécessaire à la satisfaction de leurs besoins élémentaires en raison de l’inadaptation de leurs ressources ou de leurs conditions d’habitat ”, selon les termes de la loi Grenelle 2.
Pour les ménages concernés, le logement ne remplit plus ses fonctions de base : tantôt passoire thermique qui laisse passer le froid, l’humidité, tantôt bouilloire thermique qui n’isole pas de la chaleur, notamment en cas de canicule. Un cortège d’effets néfastes y sont évidemment associés, sur la santé physique (maladies respiratoires, pathologies ostéo-articulaires) mais aussi sur la santé mentale (anxiété et dépression).
Très concrètement, l’engagement d’Enercoop en la matière se traduit de plusieurs façons :
Une attention particulière portée aux client⋅es en situation de précarité
Depuis sa création, Enercoop soutient ses client⋅es qui rencontrent des difficultés à payer leurs factures d'électricité, en leur offrant des facilités de paiement mais aussi en les accompagnant dans leurs démarches auprès des Centres communaux d’action sociale (CCAS) et des services publics.
A ce titre, Enercoop a rejoint le dispositif Slime de la Ville de Paris en tant que “signalant” de cas de client⋅es en situation de précarité. Le Slime est un service pour renforcer les aides financières et l'accompagnement à destination des ménages touchés par la précarité énergétique. Enfin, Enercoop est membre du réseau Rappel, le Réseau des acteurs de la pauvreté et de la précarité énergétique dans le logement depuis 2021.
Au sein de son service client 100 % basé en France, Enercoop a créé en 2024, une équipe de 4 personnes dédiée à l’accompagnement de client⋅es en situation de précarité. Chaque demande est traitée par un interlocuteur unique et de façon personnalisée, pour s’adapter à des situations souvent complexes.
La mise en place d'une remise solidaire pour nos client⋅es bénéficiaires du chèque énergie
Depuis 2023, Enercoop propose une réduction de facture sur l’abonnement à ses client⋅es bénéficiaires du chèque énergie, ainsi qu’à ses client⋅es accompagnés par son équipe dédiée à la solidarité. Elle peut atteindre jusqu’à 13 € par mois, et pour plus de 80 % des client⋅es concerné⋅es, elle revient à supprimer le coût de l’abonnement sur la facture.
En 2025, ce sont plus de 8 000 client⋅es qui étaient concerné⋅es, pour 1,2 M € remboursés sur leurs factures.
Une relation étroite avec Énergie Solidaire
Enercoop a créé et soutient Energie Solidaire
Énergie Solidaire est un fonds de dotation qui finance des associations locales porteuses de programmes de lutte contre la précarité énergétique en France.
En 2024 et 2025 ce sont 300 000 € qu’Enercoop a versé à Énergie Solidaire, auxquels s’ajoutent plus de 100 000 € versés par des coopératives locales Enercoop. Accompagnement de ménage en situation de précarité, rénovation énergétique, auto-réhabilitation… découvrez les projets soutenus par Énergie Solidaire en 2025. Un exemple d’action soutenue sur ce lien.
Enercoop mobilise ses client·es pour soutenir Energie Solidaire via leur facture d'électricité
Elles et ils sont 4 500 aujourd’hui à faire un don à Énergie Solidaire. Le fonds de dotation à reçu un total 213 000 € en 2025 (en augmentation de 22 % depuis 2023), prenant en compte la participation des client⋅es Enercoop.
La gratuité d’un outil de suivi des consommations
Enercoop met à disposition gratuitement à ses client⋅es bénéficiaires du chèque énergie, l’outil "Mes Watts en Direct". Il apporte l’information nécessaire pour prendre conscience de sa consommation électrique, afin de l’optimiser simplement et efficacement. Les économies réalisées sont en moyenne de 18 % sur la facture d’électricité. La mise en place de tels dispositifs résulte également d’une obligation légale inscrite dans le code de l’énergie. 650 client⋅es sont actuellement concerné⋅es.
Une prime fléchée pour les producteurs et productrices d’énergie renouvelable
Depuis 2019, Enercoop verse une prime à certains de ses producteurs et productrices d'énergie renouvelable pour mener des actions en faveur de la biodiversité ou de la solidarité sur leur territoire. Ils et elles soutiennent, via cette prime, des associations de lutte contre la précarité énergétique en mobilisant notamment l'expertise du fonds de dotation Énergie Solidaire pour renforcer l'action d'une association locale et assurer le suivi des projets soutenus.
Réduire la précarité énergétique des personnes en situation de handicap
Enercoop se mobilise avec le projet ASSERT, soutenu par l'Union Européenne, pour fournir un accompagnement spécialisé, des formations et une expertise aux collectivités, aux organismes parapublics et semi-publics, ainsi qu'aux associations et ONG sur le terrain afin de réduire la vulnérabilité énergétique des personnes avec un handicap physique.
Enercoop a également participé au projet CEES (Community Energy for Energy Solidarity) dont l’objectif était de recenser des solutions existantes de lutte contre la précarité énergétique mises en place par les réseaux de communautés énergétiques européennes. C’est dans ce cadre que nous avons développé le projet pilote d’équipe solidaritéqui accompagne directement nos client⋅es.
En choisissant d’être client⋅e d’Enercoop, ce sont toutes ces actions que vous soutenez de manière concrète. Et si vous n’avez pas encore sauté le pas, on espère que cela vous convaincra !
