Portrait de Claire Bally Responsable de projet précarité énergétique au sein de CLER Solutions

On est parti.es à la rencontre de Claire Bally, responsable de projet précarité énergétique au sein de Cler Solutions, pour l'interviewer sur son parcours et leur choix de travailler avec Enercoop Languedoc-Roussillon, dans le cadre du programme Slime. De ce partenariat est née la création de la formation “Réaliser un diagnostic sociotechnique au domicile des ménages en précarité énergétique”, qui aide à outiller les actrices et acteurs du territoire à repérer les ménages en situation de précarité énergétique.

Découvrez qui est Claire Bally, ses missions au sein de Cler Solutions, le programme Slime, les raisons du partenariat avec nous et la formation.

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Bonjour et merci de nous accorder ce temps ! Pour commencer, pouvez-vous vous présenter en quelques mots ?

Je m’appelle Claire Bally, je suis responsable de projet précarité énergétique au sein de Cler Solutions, qui est une filiale du réseau Cler. Je travaille sur le sujet de la précarité énergétique depuis plus de 20 ans à travers notamment le développement de formations, l’animation de réseau et l’accompagnement des collectivités.

Cler Solutions c’est quoi et en quoi consiste votre activité ?

Je travaille au sein de Cler Solutions, filiale du réseau Cler. Le réseau Cler est une association nationale, née dans les années 80, portée par des militant.es, autour du développement des énergies renouvelables, qui a évolué dans ses thématiques et son expertise autour des questions de transition énergétique. 
Aujourd'hui, nous développons des activités en lien avec la thématique de la transition énergétique ; c’est-à-dire, à la fois la sobriété énergétique, l'efficacité énergétique, le développement des énergies renouvelables et le développement de programmes éligibles aux certificats d’économie d’énergie sur  la mobilité durable et inclusive et la lutte contre la précarité énergétique. 
Plus globalement, le réseau Cler rassemble près de 300 structures professionnelles de terrain, engagées pour une transition énergétique juste et ambitieuse. Nos adhérents sont des associations, des entreprises, des collectivités ou encore des organismes de formation. Notre volonté est d’accélérer la transition énergétique aux échelles locale, nationale et européenne en s'appuyant sur les réalités locales et l'expertise dans les territoires pour apporter des solutions concrètes aux enjeux de la transition énergétique ainsi que la lutte contre le dérèglement climatique.
Nous sommes une quarantaine de salariés avec des métiers différents. Notre cœur de métier est l'animation de réseau. Nous animons de nombreux réseaux réunissant des acteurs de terrain comme le réseau TEPOS, Territoires à énergie positive, le réseau des acteurs de l’efficacité énergétique ou encore le réseau Rappel, depuis 2007, qui est le réseau des acteurs contre la pauvreté et la précarité énergétique dans le logement. On a aussi un métier orienté autour du plaidoyer, puisque plusieurs collègues interviennent au niveau national et auprès des pouvoirs publics pour faire évoluer les politiques publiques en matière de transition énergétique. On fait, également, beaucoup de communication et de veille car nous sommes un centre de ressources qui accompagne les acteurs du territoire au niveau local afin de les outiller, les aider à monter en compétences et à agir localement sur les différents sujets. 

Qu’est-ce que le programme Slime ?

C’est un programme, développé par Cler solutions, qui existe depuis 2013 et qui est éligible aux certificats d'économie d'énergie (CEE). Les collectivités qui rejoignent le programme vont bénéficier d'un co-financement de leurs actions et le programme va leur permettre de financer également les dépenses de personnel des agents des collectivités. 
Il vient coordonner les acteurs du territoire autour de la lutte contre la précarité énergétique et compléter les dispositifs déjà existants. Son but est de fluidifier le parcours des ménages jusqu’aux aides dont ils ont besoin pour sortir de la précarité énergétique.

Le programme Slime a une méthodologie souple en 3 temps : aller vers les ménages en précarité énergétique, réaliser une visite à domicile avec un diagnostic sociotechnique et orienter les ménages vers des structures et les professionnels pouvant répondre à leur besoin. Le programme accompagne autant des propriétaires occupants que les locataires du parc privé ou social. C'est un élément important puisque les locataires sont souvent les parents pauvres des aides et des dispositifs classiques autour de la rénovation énergétique. 
Les personnes qui nous aident à détecter ces ménages sont appelés les “donneurs d’alerte” et peuvent être des travailleurs sociaux ou bénévoles d'associations caritatives de type Croix-Rouge et Secours Populaire ainsi que les professionnels de la santé.

Comment avez-vous connu Enercoop et pourquoi avoir fait ce choix ?

Enercoop est un partenaire de très longue date puisque le réseau Cler est administrateur d'Enercoop et inversement. Plus personnellement, je suis chez Enercoop en tant que fournisseur d'énergie mais notre rencontre et notre collaboration avec Enercoop s’est aussi faite dans le cadre de nos activités de lutte contre la précarité énergétique. Ils nous ont contactés pour les aider, notamment, à monter en compétence et voir comment ils pouvaient travailler sur ce sujet.

Ensuite, plus spécifiquement autour de la formation, c’est par le biais de la formation au diagnostic sociotechnique que nous sommes entrés en contact. J’anime un réseau de formateurs, autour de cette formation, avec qui les formateurs en Languedoc-Roussillon ont tissé des liens un peu privilégiés et c'est grâce à ça que nous sommes entrés en contact avec Enercoop Languedoc-Roussillon.

Quel projet développez-vous ensemble ?

La formation “Réaliser un diagnostic sociotechnique au domicile des ménages en précarité énergétique” est une formation qu'on a créée en 2013, en même temps que le programme Slime. Dès son démarrage, il nous a semblé essentiel d’outiller les chargé.es de visite à domicile afin qu’iels accompagnent les ménages pour réaliser ce qui est au cœur de la démarche Slime, le diagnostic sociotechnique. C’est important de les doter à la fois de compétences sociales et de compétences techniques, puisqu’iels réalisent à la fois une analyse énergétique du logement et un bilan social de la situation du ménage. . 

C'est en ce sens, qu'on a voulu monter une formation, en s’appuyant sur notre réseau d'adhérents qui sont des structures ancrées localement et expertes du sujet de la précarité énergétique et des questions de la formation.

Notre volonté était de constituer un réseau de formateurs en région, idéalement en binôme pour avoir à la fois des formateurs avec des compétences psycho-sociaux et des compétences plutôt techniques, relatives à la précarité énergétique dans le logement. 
C’est de cette façon qu’on a monté une formation de formateur.ices pour qu'iels puissent, dans un premier temps, s’approprier le module de formation avec les contenus pédagogiques, puis les transmettre, afin qu’on anime ce réseau pour pouvoir mettre en œuvre les sessions au plus près dans les territoires. 
Actuellement, nous avons formé environ 530 stagiaires depuis 2013 à travers ce réseau de formateur.ices.
Aujourd'hui, c'est une formation avec une partie en distanciel de 2h où l’on présente le déroulé et les outils qu'on a développés, comme le MOOC (Massive Open Online Course) sur la précarité énergétique, et une autre partie de quatre jours en présentiel. C'est une formation qui dure 30 heures et qui s’appuie sur deux structures formatrices : Alisée et Gefosat. Les sessions se déroulent prioritairement sur Paris mais peuvent également être délocalisées en région à la demande.

À qui s’adresse cette formation ?

En soi, le sujet de la précarité énergétique étant complexe, il mobilise de nombreuses compétences que l’on retrouve chez les professionnels de l'énergie, de l'action sociale de l'habitat mais aussi chez les professionnels de la santé. C’est donc l'ensemble de ces professionnels qui peuvent suivre cette formation.

Par ailleurs, il y a plusieurs manières de faire financer la formation. On va plutôt cibler les personnes qui sont chargées de visite dans le cadre du programme Slime. Ces personnes peuvent être des travailleurs sociaux, des conseillers techniques en énergie et des opérateurs habitat. Néanmoins, c'est une formation qui peut aussi s'adresser à des personnes qui n’interviennent pas dans le cadre du programme Slime puisque la formation est certifiée Qualiopi. Elle est, donc, finançable et éligible à la formation professionnelle continue pour, par exemple, des bénévoles d'associations caritatives ou encore des professionnel.les de la santé, des structures d'insertion professionnelle qui souhaiteraient aussi développer des actions à destination des ménages les plus modestes en se déplaçant à leur domicile.

Pourquoi nous avoir choisi pour ce projet ?

On a choisi Enercoop Languedoc-Roussillon de manière assez naturelle par rapport aux valeurs qu'on partage en matière de transition énergétique, de justice sociale mais aussi de modalités d'intervention. On partage le fait de s'ancrer dans les territoires, de travailler avec les citoyen.nes et avec les acteurs du territoire, en n'oubliant personne sur le chemin. On a, donc, les mêmes valeurs et une vision partagée de la manière d'agir sur les questions de la transition énergétique.

On s'est aussi adressé à Enercoop pour l'expertise que vous avez en matière de formation ! Notamment, le fait que vous ayez pu nous accompagner sur la communication, sur toute l'ingénierie administrative et financière, mais aussi parce que l’organisme de formation est certifié Qualiopi. C’est quelque chose qui nous a, également, motivé à créer ce partenariat.

Si vous deviez nous conseiller auprès d’un ami, un proche, un partenaire, que lui diriez-vous ?

Je lui dirai que vous êtes des experts en matière de formation et que la personne se retrouverait avec d'autres stagiaires qui partagent les mêmes valeurs militantes et la volonté de concilier transition énergétique et justice sociale. Les méthodes pédagogiques sont basées sur la coopération, l'intelligence collective et je trouve ça super.

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