Enercoop élu meilleur fournisseur d’électricité verte 2023 par Selectra !

Tous les ans, Selectra, comparateur d’offres d’électricité et de gaz, récompense les meilleurs fournisseurs pour donner un nouveau repère aux consommateurs dans le choix de leur fournisseur. Le comparateur a récemment dévoilé la sixième édition de son palmarès, dont Enercoop fait partie !

Enercoop élu meilleur fournisseur d’électricité verte

Enercoop remporte ainsi le prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte avec une note de 64 points sur 100. A ainsi été valorisé le nombre de litiges très faible d’Enercoop, l’offre labellisée VertVolt “très engagée” et l’électricité 100 % renouvelable Enercoop avec un mix énergétique en majorité composé d’énergie éolienne et solaire. Mais que signifie cette note ?

Vous pouvez découvrir les détails ci-dessous et en profiter pour faire un devis sur notre espace de souscription pour devenir client⋅e du meilleur fournisseur d'électricité verte !

Les critères utilisés

Pour décerner le prix du meilleur fournisseur d’électricité verte, Selectra se base sur les critères du prix du meilleur fournisseur d’électricité et de gaz + les critères du prix du meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz : 

Les avis des clients Selectra

Selectra prend en compte la note moyenne, sur leur site, que les client⋅es attribuent aux fournisseurs d’énergie sur 20.

Qu'en est-il d’Enercoop ? Sur le site de Selectra, Enercoop a une note moyenne de 4,2/5  pour 226 votes au total.

Le nombre de litiges

La prise en compte du nombre total de litiges, pour 100 000 contrats, se fait grâce au rapport du Médiateur de l’énergie.

Qu'en est-il d’Enercoop ?Enercoop ne figure pas dans le rapport du Médiateur de l’énergie car nous avons à ce jour un peu moins de 100 000 client⋅es, mais Enercoop a eu un taux de litiges inférieurs à 50 en 2022.

L’ergonomie de la souscription

Selectra prenait ici en compte différents critères sur la souscription par téléphone et sur internet, des énergies proposées (électricité et / ou gaz) et du choix de l’offre.

Qu'en est-il d’Enercoop ? Concernant la souscription téléphonique, il est possible de souscrire à Enercoop pour une mise en service et un changement de fournisseur par téléphone avec une validation électronique nécessaire par mail. 

Pour souscrire sur internet, il est possible de suivre un tunnel de souscription 100 % en ligne jusqu’à la signature finale du contrat.

Sur le sujet des énergies proposées, Enercoop ne propose actuellement pas d’offre de gaz. En effet, suite aux évolutions réglementaires et aux difficultés sur les marchés de l'énergie, le projet de fourniture de gaz d'Enercoop est pour le moment mis entre parenthèses.

La clarté de l’offre

Ce critère s’appuie sur la clarté et la transparence des fournisseurs : disponibilité et détails des grilles tarifaires, fiches standardisées, etc

Qu'en est-il d’Enercoop ? Toutes les grilles tarifaires à jour et complètes, HT et TTC ainsi que les fiches standardisées à jour et complètes sont disponibles sur le site Enercoop.

Complétude de l’offre

Ce critère note sur 4 le nombre d’électricité vertes proposées : électricité verte et / ou gaz vert.

Qu'en est-il d’Enercoop ? Comme évoqué précédemment, Enercoop ne propose actuellement pas d’offre de gaz.

Électricité verte

Selectra prend ici en compte la certification électricité verte du Label VertVolt de l’ADEME, le lieu de production, le mix énergétique et l’offre d’autoconsommation.

Qu'en est-il d’Enercoop ? L’offre Particuliers d’Enercoop est labellisée VertVolt très engagée. L’électricité de nos producteurs est 100 % locale, produite en France. Nous disposons par ailleurs d’une carte de nos producteurs pour connaître le lieu exact de provenance.

Concernant notre mix énergétique, il est visible sur notre site internet. En 2022, il était composé à 24 % d’hydraulique, 52 % d’éolien terrestre, 17 % de solaire photovoltaïque et 7 % de biomasse. Enercoop propose également une offre d’autoconsommation.

Gaz vert

Dans ce critère sont traités les éléments liés au gaz vert : biométhane et compensation des émissions de gaz à effet de serre.

Qu'en est-il d’Enercoop ? Comme évoqué précédemment, Enercoop ne propose aucune offre de gaz actuellement.

D’autres critères bonus

D’autres critères peuvent apporter des points bonus tels que : l’investissement dans des projets, le service de suivi de la consommation et la localisation du service client.

Qu'en est-il d’Enercoop ? Enercoop investit notamment dans la production avec 14,5 millions d’euros pour renforcer son activité de production d’énergie renouvelable.

Enercoop propose un outil de suivi de sa consommation d’énergie sur l’Espace Client mais également des rapports trimestriels MonSuiviConso pour décortiquer et analyser sa consommation. De plus, le service client d’Enercoop est uniquement basé en France avec un Niveau 1 de la Relation Client et Encaissements à Chartres, une équipe Grands Comptes et Collectivités à Paris et un Niveau 2 de la Relation Client repartis à Paris, Marseille, Lille, Rennes et Rouen.

Retrouvez les informations sur le Prix Selectra ainsi que le détail des critères et notations.